【必ずご確認下さい】お買物ガイド

SOLD OUT

※※※2022/12/23以降のご注文は2023/1/6～順次発送となります※※※

『髪と心のデザイナー』美容室ペッツが運営するオンライショップです。
髪のプロとして、成分にこだわりぬいて開発したサロンクオリティのペッツオリジナルヘアケア製品をはじめ、トータルで美しくなる為のインナーケア製品など、思いやりのたくさんつまったプロダクトをお届けします。


【PETZ 5か条のお約束】

1．私達は、お客様をステキにする事に全力を注ぎます。

2．私達は、常に元気よく明るい接客を心掛けます。

3. 私達は、お客様に気持ちの良い空間を提供します。

4. 私達は、お客様の悩みを一緒に考えていきます。

5. 私達は、徹底的にお客様に向き合います。

この5か条にのっとり、オンライン上でのお客様とのコミュニケーションを大切に、お客様に近い存在のショップを目指します。
より多くの方が健康的に美しく、いつもステキでいられるよう、こだわりと想いを詰めたプロダクトを提案します。


【お届け方法・送料について】

ヤマト運輸にてお届け致します。
送料は地域により異なります。
お買い上げ金額の合計が10,000円（税込）以上で送料無料となります。※送料無料商品は除く
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北海道　　　1,296円（税込）
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青森県
秋田県　　　972円（税込）
岩手県
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宮城県
山形県　　　864円（税込）
福島県
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茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県　　　756円（税込）
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
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新潟県
長野県　　　756円（税込）
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静岡県
愛知県
三重県　　　756円（税込）
岐阜県
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富山県
石川県　　　756円（税込）
福井県
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大阪府
京都府
滋賀県　　　756円（税込）
奈良県
和歌山県
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兵庫県
岡山県
広島県　　　864円（税込）
山口県
鳥取県
島根県
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香川県
徳島県
愛媛県　　　972円（税込）
高知県
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福岡県
佐賀県
長崎県　　　972円（税込）
大分県
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熊本県
宮崎県　　　972円（税込）
鹿児島県
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沖縄県　　　1296円（税込）
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お届けの日時や時間帯のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄にてお知らせ下さい。
ご注文日から3日以降の以下の時間帯をご指定頂けます。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

省資源化ならびに無駄を省くため最低限の簡易包装にて出荷させていただいております。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、海外発送は承っておりません。

【定期便について】
毎月、定期的に商品をお届けします。
定期便の継続回数は無制限です。
継続をおやめになる方はご連絡下さい。
ご連絡がない限り、定期的に商品を送らせて頂きます。

●お支払い方法（定期便）
クレジットカード決済のみになっています。
2回目以降は、最初にご注文が確定された応当日の三日前に「ご注文確認メール」をさせて頂きます。
毎月、応当日に自動的にクレジットカード決済されます。


【お支払い方法について】

『クレジットカード』(VISA、マスター、AMEX）
『銀行振込』(三井住友銀行）
『コンビニ支払いまたはPay-easy』
の3通りのお支払い方法がご利用いただけます。

銀行振込の場合、先払い後（ご入金確認後）の発送となります。あらかじめご了承ください。恐れ入りますが銀行のお振り込み手数料はお客様のご負担となります。

各種コンビニエンスストアから、またはPay-easyでのお支払いが可能です。恐れ入りますが先払いとなりますのでご注文後にお支払いお手続きをお願いします。
お手続き完了がシステム上、確認出来次第、発送をさせていただきます。なお、手数料300円がかかります(お客様のご負担となります)。


【出荷時期について】
　　
規約上、ご入金確認後5営業日以内の出荷とさせて頂いていますが、可能な限り早めの出荷を心掛けております。
（銀行振込でのお支払い、コンビニ支払いの場合はご入金確認後の出荷となりますので何卒、ご理解をお願いします）

【営業日・時間】

営業時間：9：00～16：00休日：月曜日.土曜日.日曜日.祝日

【お問い合わせ】

お問い合せはページ上部の『contact』からお願いいたします。


【返品について】
商品に不具合があった場合のみ、返品・交換をお受け致します。ただし、未開封の商品に限ります。
商品到着後7日以内に、必ず当店へご連絡頂きますようお願い致します。※予告無く着払い等で返品された場合、荷物の受け取りは致しかねます。
お客様都合による返品（イメージと違った、肌に合わなかった、注文数を間違えた、香りが気に入らない等）は、一切お受け致しかねます。

【領収書について】
●銀行振り込み・コンビニ払いの場合
振込時に銀行で、また払い込み時にコンビニエンスストアにて発行された支払明細書が領収書の代用となります。
●クレジットカードの場合
後日クレジットカード会社から送られてくる利用明細書（兼領収書）が領収書の代用となります。


【メールについて】
ご注文完了時の自動配信メール、弊社からお送りするメールが届かないことが大変多くなっております。 特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話のアドレスやフリーメールは、必ずメールが受信できる状態に設定してお買い物を進めてください。

■弊社からお送りするメールアドレス
noreply@thebase.in

■弊社からお送りするメール
▼自動配信メール：お買い物完了直後に自動で送信されます。
▼ご注文の確認メール：ご注文をスタッフが確認後、手動で送信します。正式な受注確認メールとなります。
(▼ご入金確認メール：銀行振込、コンビニ払いのお客様へは、ご入金が確認できましたら、スタッフが手動で送信します。)
▼発送完了メール：商品の発送が完了後、お荷物追跡番号を追記し、スタッフが手動で送信します。


【キャンセルについて】
ご入金後の注文キャンセル、複数注文の一部商品のキャンセルは承ることができません。

【返品について】
商品に不具合があった場合のみ、返品・交換をお受け致します。ただし、未開封の商品に限ります。
商品到着後7日以内に、必ず当店へご連絡頂きますようお願い致します。※予告無く着払い等で返品された場合、荷物の受け取りは致しかねます。
お客様都合による返品（イメージと違った、肌に合わなかった、注文数を間違えた、香りが気に入らない等）は、一切お受け致しかねます。


【複数配送先のご注文】
配送先一箇所につき、税込10,000円以上で、その配送先につきましては送料無料となります。

ショッピングカート上で、複数の配送先を指定できないため、
配送先ごとにご注文を完了させてください。


【ギフト配送について】
現在のところ、有料での、箱、袋のご用意はございません。無料ラッピング（OPPに入れ、ワイヤーリボンをかけたシンプルなもの）のみ、承ります。ご希望のお客様は、備考欄にお書きください。
その際、商品の組み合わせなどがある場合は、ご指定ください。特に指定がない場合、商品をひとまとめにさせていただきます。
無料ラッピングをご希望の場合、最短での発送ができない場合がございますので、ご了承ください。
また、のし、メッセージカードは、対応できません。
お届け先様へ直接送る際、金額のわかる納品書等は同封いたしませんのでご安心下さい。


【個人情報の取り扱い】
ペッツ オンラインストアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
お問い合せに対する回答
商品代金の決済及び履歴の管理
商品の発送及び履歴の管理
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お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。

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【その他】
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